Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Zipflix IPTV Nederland ("wij", "ons", "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten:

  • Accountgegevens: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling.
  • Betalingsgegevens: betaalmethode en transactie-informatie. Wij slaan geen volledige creditcardnummers of bankgegevens op; deze worden verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem voor het functioneren van de dienst en het oplossen van technische problemen.
  • Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.

2. Waarom Verzamelen Wij Gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het aanmaken en beheren van uw account en abonnement
  • Het verwerken van betalingen en het versturen van facturen
  • Het leveren van technische ondersteuning en klantenservice
  • Het verbeteren van onze diensten en het oplossen van technische problemen
  • Het versturen van belangrijke serviceberichten over uw account
  • Het naleven van wettelijke verplichtingen

3. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken:

  • Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals sessiecookies en voorkeursinstellingen.
  • Analytische cookies: om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Deze gegevens worden geanonimiseerd.

Wij gebruiken geen tracking cookies voor advertentiedoeleinden. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

4. Delen met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met:

  • Betalingsproviders: voor het veilig verwerken van uw transacties (zoals iDEAL, PayPal).
  • Hosting- en infrastructuurpartners: voor het technisch leveren van onze dienst.
  • Wettelijke instanties: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Al onze partners zijn contractueel gebonden aan strenge gegevensbeschermingsovereenkomsten.

5. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hanteren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
  • Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en tot maximaal 12 maanden na beëindiging van uw abonnement. Betalingsgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar voor financiële administratie.

7. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
  • Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
  • Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact opnemen via info@zipflix.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Bij significante wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op onze website. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: