Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

Artikel 1 — Definities

Zipflix (hierna: "wij", "ons" of "onze"): de aanbieder van IPTV-diensten, gevestigd in Nederland en bereikbaar via info@zipflix.nl.
Klant (hierna: "u" of "uw"): iedere natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit bij Zipflix of gebruikmaakt van onze diensten.
Dienst: de door Zipflix aangeboden IPTV-streamingdienst, inclusief toegang tot live televisiekanalen, films, series en on-demand content via internetprotocol.
Abonnement: de overeenkomst tussen Zipflix en de Klant voor het gebruik van de Dienst gedurende een overeengekomen periode.
Account: de persoonlijke toegangsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, M3U-link of Xtream Codes) die aan de Klant worden verstrekt na aankoop van een Abonnement.
Website: de website van Zipflix, bereikbaar via https://zipflix.nl/ en alle bijbehorende subdomeinen.
Apparaat: elk elektronisch apparaat waarmee de Klant de Dienst kan gebruiken, waaronder Smart TV's, smartphones, tablets, streaming boxes en computers.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zipflix, op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Zipflix en de Klant, en op het gebruik van de Dienst.
Door het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het gebruiken van de Dienst, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Zipflix zijn bevestigd.
Indien een of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Zipflix behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking, tenzij anders vermeld.

Artikel 3 — Aanbod en Prijzen

Alle aanbiedingen en prijzen op de Website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Zipflix behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten Abonnementen gedurende de lopende periode.
Aanbiedingen en actieprijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen niet met andere kortingen worden gecombineerd, tenzij expliciet anders vermeld.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zipflix niet. Hieronder vallen onder meer prijsvermeldingen die duidelijk onjuist zijn.
Zipflix biedt verschillende abonnementsperiodes aan, waaronder maandelijkse, driemaandelijkse, halfjaarlijkse en jaarlijkse opties. De exacte beschikbare periodes en bijbehorende prijzen staan vermeld op de Website.

Artikel 4 — Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden via de op de Website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, bankoverschrijving, PayPal of cryptocurrency.
De Klant garandeert dat de verstrekte betaalgegevens juist en volledig zijn.
Na ontvangst van de betaling wordt het Abonnement automatisch geactiveerd. De Klant ontvangt de inloggegevens per e-mail of WhatsApp.
Bij niet-tijdige of onvolledige betaling is Zipflix gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten tot het verschuldigde bedrag volledig is voldaan.
Alle betalingen zijn definitief. Terugbetalingen worden uitsluitend verleend conform ons Retourbeleid.
Bij chargebacks of onterechte betalingsgeschillen behoudt Zipflix zich het recht voor het Account direct te blokkeren en eventuele kosten op de Klant te verhalen.

Artikel 5 — Abonnement en Verlenging

Het Abonnement wordt aangegaan voor de door de Klant gekozen periode en gaat in op het moment dat de betaling is ontvangen en de Dienst is geactiveerd.
Abonnementen worden niet automatisch verlengd, tenzij de Klant uitdrukkelijk kiest voor automatische verlenging bij het afsluiten van het Abonnement.
Indien automatische verlenging is ingeschakeld, wordt het Abonnement steeds verlengd met dezelfde periode tegen de op dat moment geldende prijs, tenzij de Klant ten minste zeven (7) dagen voor het einde van de lopende periode opzegt.
De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen. Opzegging heeft geen terugwerkende kracht; de Klant behoudt toegang tot de Dienst tot het einde van de lopende abonnementsperiode.
Zipflix stuurt een herinneringsmail voordat het Abonnement verloopt, zodat de Klant tijdig kan beslissen over verlenging.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Op grond van de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming heeft de Klant het recht om binnen veertien (14) dagen na het afsluiten van het Abonnement, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
Indien de Klant uitdrukkelijk heeft verzocht om directe levering van de Dienst en ermee heeft ingestemd dat het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is geleverd, vervalt het herroepingsrecht na activatie van het Account.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@zipflix.nl met vermelding van naam, e-mailadres en bestelnummer.
Bij geldige herroeping zal Zipflix het betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugstorten via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen van toepassing zijn indien de Klant de Dienst reeds heeft gebruikt gedurende de herroepingstermijn. In dat geval wordt een evenredig bedrag in rekening gebracht voor de periode van gebruik.

Artikel 7 — Levering van Diensten

Na ontvangst van de betaling streeft Zipflix ernaar de Dienst binnen enkele minuten te activeren. In uitzonderlijke gevallen kan activatie tot 24 uur duren.
De Klant ontvangt de benodigde inloggegevens en installatie-instructies via e-mail of WhatsApp.
Zipflix garandeert een uptime van 99,9% op jaarbasis, behoudens omstandigheden van overmacht of gepland onderhoud.
De kwaliteit van de streaming is afhankelijk van de internetverbinding van de Klant. Zipflix adviseert een minimale internetsnelheid van 15 Mbps voor HD en 25 Mbps voor 4K Ultra HD.
Het kanalenaanbod kan variëren en is onderhevig aan wijzigingen door externe factoren, waaronder licentieovereenkomsten met content providers. Zipflix spant zich in om het aanbod zo compleet en stabiel mogelijk te houden.
Zipflix is niet verantwoordelijk voor tijdelijke onderbrekingen in de Dienst als gevolg van technisch onderhoud, serverupdates of problemen bij derde partijen.

Artikel 8 — Gebruik van de Dienst

De Klant mag de Dienst uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik benutten.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om:
- Inloggegevens te delen met derden of het Account door meerdere huishoudens te laten gebruiken.
- De Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden, waaronder het doorverkopen, herdistribueren of openbaar vertonen van content.
- De Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
- De technische beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen, te hacken of anderszins te manipuleren.
- Content van de Dienst op te nemen, te kopiëren, te downloaden of anderszins te reproduceren.
Het Abonnement is geldig voor gelijktijdig gebruik op het aantal verbindingen zoals vermeld bij het gekozen abonnementstype.
Bij overtreding van de gebruiksvoorwaarden is Zipflix gerechtigd het Account per direct te blokkeren of te beëindigen, zonder restitutie van het abonnementsgeld.
De Klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens. Zipflix is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van het Account.

Artikel 9 — Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de Dienst, de software, het ontwerp en de bijbehorende documentatie berusten bij Zipflix of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van het Abonnement.
Het is de Klant niet toegestaan om de Dienst, de software of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren, te decompileren of te demonteren.
Het merk Zipflix, het logo en alle bijbehorende visuele elementen zijn beschermd en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Zipflix spant zich in om een kwalitatief hoogwaardige Dienst te leveren, maar kan niet garanderen dat de Dienst te allen tijde ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.
De totale aansprakelijkheid van Zipflix is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het lopende Abonnement.
Zipflix is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
- Schade als gevolg van het gebruik van de Dienst in strijd met deze Algemene Voorwaarden.
- Schade als gevolg van storingen in de internetverbinding van de Klant of bij derde partijen.
- Schade als gevolg van wijzigingen in het kanalenaanbod door externe factoren.
- Schade als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van het Account van de Klant.
De Klant vrijwaart Zipflix tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant.

Artikel 11 — Overmacht

Zipflix is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet, storingen bij hosting- of infrastructuurproviders, stroomstoringen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, stakingen en leveringsproblemen bij toeleveranciers.
Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. In dat geval zal Zipflix een evenredig deel van het abonnementsgeld restitueren voor de resterende periode.

Artikel 12 — Privacy

Zipflix verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
Door gebruik te maken van de Dienst stemt de Klant in met het verwerken van persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 13 — Klachten

Klachten over de Dienst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden ingediend via info@zipflix.nl.
Zipflix streeft ernaar klachten binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst te behandelen en de Klant van een inhoudelijke reactie te voorzien.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de Klant het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 14 — Wijziging Voorwaarden

Zipflix behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de Website en/of per e-mail.
Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht het Abonnement op te zeggen voor de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden wordt beschouwd als aanvaarding van die voorwaarden.

Artikel 15 — Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Zipflix en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zipflix is gevestigd.
Het voorgaande laat onverlet het recht van de Klant als consument om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van zijn woonplaats, conform de geldende Europese consumentenregelgeving.
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat toegankelijk is via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via info@zipflix.nl.